Preguntas
-¿Qué sistema automatizado quiere
que se genere? (que es lo que quiere el cliente)
-
¿Por qué quiere que se genere esto
en particular? (dada una respuesta hacer esta pregunta)
- ¿Cuánto tiempo le está generando
actualmente hacer este proceso?
-
Como hace el procedimiento
actualmente, ¿Es una desventaja para usted en comparación con los otros
establecimientos? (saber más o menos si los otros establecimientos tiene algo
parecido a lo que el cliente quiere, esto es dado el conocimiento del cliente
con respecto a los otros establecimientos ya que a lo mejor quiere el mismo que
está en el establecimiento de enfrente)
-Este sistema, ¿le hará mayor
publicidad con los clientes por su eficacia?
-Cuando hay mucha gente ¿le genera
algún problema hacer su proceso manualmente?
-¿Se le ha pasado cobrar bien el
algún momento?
-¿Había mucha gente o simplemente
fue error suyo?
-¿Este proceso que realiza usted le
hace tomar mucha atención a los clientes y no distraerse por un momento?
Estas preguntas son con el objetivo en primera instancia saber lo que el cliente quiere, saber cuáles son sus necesidades e ir viendo si es posible realizarlo. También conocer al cliente como se desenvuelve al realizar esta primera entrevista ya que se tendrán muchas más por delante, no largas, simplemente para conocer específicamente sus necesidades y si en algún momento cambia de parecer y así modificarlo en el proyecto.
ResponderEliminar